রেফারেন্স

60 bd-এ আইনি শর্ত ও ব্যবহারের নিয়ম

আমাদের লবিতে ঢোকার আগে জেনে নিন অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-উত্তোলন আর তথ্য সুরক্ষার আসল শর্ত কী। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বয়স ও যোগ্যতাতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
60 bd 60 bd-এ আইনি শর্ত ও ব্যবহারের নিয়ম
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

আপনার তথ্য যেভাবে সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা শুধু লেনদেন যাচাই, লগইন সুরক্ষা আর সহায়তার কাজে ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা জমার তথ্য এবং আপনার ডিভাইস থেকে লগইনের রেকর্ড আলাদা আলাদা রাখা হয়, যাতে কোনো একটি উৎসের গরমিল অন্যটিকে প্রভাবিত না করে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা OTP যাচাইয়ের সময় আমরা নতুন সেশন তৈরি করি, পুরোনো সেশন নিজে থেকেই বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য ব্যবহারের সীমা আপনার নাম, ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি ও ব্রাউজার তথ্য আপনার ব্রাউজারে ছোট কুকি ফাইল রেখে আমরা লগইন সেশন চালু রাখি আর পছন্দের ভাষা মনে রাখি, চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট প্রবেশ সুরক্ষা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা OTP বা পাসওয়ার্ড যাচাই চাই, যাতে আপনার ওয়ালেট আর অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার আবেদন আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা মাধ্যমে লিখুন, যাচাই শেষে আমরা আবেদন অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।
যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পাওয়ার পথ

আইনি বা শর্তাবলি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্টের শর্ত, ডকুমেন্ট যাচাই বা লেনদেনের বিরোধ নিয়ে সরাসরি উত্তর পাবেন। ইমেইলে জটিল বা লিখিত প্রমাণ লাগবে এমন বিষয় পাঠালে সেটা রেকর্ড হয়ে থাকে, পরে রেফারেন্স হিসেবে কাজে লাগে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের শর্ত, উত্তোলন যাচাই বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়ে দ্বিমত হলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখে জানান, এজেন্ট শর্তাবলি অনুযায়ী উত্তর দেবেন।

ইমেইল সহায়তা

ডকুমেন্ট, স্ক্রিনশট বা লিখিত অভিযোগ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন, যাতে পরে রেফারেন্স হিসেবে পুরো আলাপ হাতের কাছে থাকে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম

অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা ফর্ম পূরণ করুন, যাচাই শেষে আমরা পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দিই।

আইনি নীতি নিয়ে প্রায়ই করা প্রশ্ন

নিচে আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও প্রবেশাধিকার নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা মাধ্যমে লিখুন।

খুবই জরুরি। অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই শুরুতেই নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।

লেনদেন যাচাই আর ভবিষ্যতে কোনো গরমিল মেলানোর জন্য আমরা জমা-উত্তোলনের রেকর্ড রাখি। কত সময় রাখা হবে তা পরিস্থিতি ও স্থানীয় নিয়মের উপর নির্ভর করে।

সহায়তা মাধ্যমে লিখিতভাবে আবেদন জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

শর্তাবলির কোনো অংশ বদলালে আমরা এই পৃষ্ঠায় তা আপডেট করি, তাই অ্যাকাউন্ট চালু রাখলে নিয়মিত একবার দেখে নেওয়া ভালো।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় লেনদেনের তথ্য দিয়ে জানান। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে বিষয়টি পর্যালোচনা করি।

এমন অ্যাকাউন্টের দায় ব্যবহারকারীর নিজের উপর থাকে। যোগ্যতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখাই সঠিক সিদ্ধান্ত হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।