রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

60 bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ফোন নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য দেন, তা আমরা লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজেই ব্যবহার করি। এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই ব্যবহারের আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতলেনদেনের ডেটা গোপনএনক্রিপটেড সংযোগস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
60 bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

কীভাবে আমরা আপনার তথ্যের দায়িত্ব নিই

তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতির কাগজে থেমে থাকে না, বাস্তবে কীভাবে কাজ করে তা নিচে স্পষ্ট করা হলো। প্রতিটি অংশ অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ডিভাইস সংক্রান্ত ডেটার আলাদা দিক ধরে ব্যাখ্যা করে, যাতে আপনি জানেন কোথায় কী হয় আর পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে জানাবেন।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আপনার লেনদেন তথ্য এনক্রিপটেড সার্ভারে রাখা হয় এবং কেবল পেমেন্ট যাচাই বা সাপোর্ট টিকিট সমাধানের সময় নির্দিষ্ট কর্মীরা তা দেখতে পারেন।

কুকি ব্যবস্থা

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার ডিভাইস থেকে পরের বার লগইন সহজ হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP ভিত্তিক লগইন আর মোবাইল নম্বর যাচাই থাকায় অন্য কেউ সহজে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট তথ্যে ঢুকতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তন

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়; তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট মাধ্যমে জানালে আমরা তা পর্যালোচনা করি।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে কয়েকটি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন। প্রতিটি মাধ্যমে অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কারো অনুরোধে আপনার তথ্যে কেউ হাত দিতে না পারে। নিচের তিনটি পথের যেকোনোটি বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লবির ভেতরের লাইভ চ্যাটে লিখুন, সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সরাসরি উত্তর দেয়।
ইমেইল মাধ্যম তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সম্পাদনার মতো বিস্তারিত অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে লিখে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা ফর্ম লবির ভেতরের সহায়তা ফর্মে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য যাচাইয়ের অনুরোধ জমা দিলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে কয়েকটি প্রশ্ন দেওয়া হলো যা bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণত জিজ্ঞাসা করা হয়। এখানে উত্তর না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপটেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, শুধু পেমেন্ট যাচাই ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়, বিক্রি করা হয় না।

নিয়মিত বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না; কেবল পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রয়োজনীয় অংশীদারের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার হতে পারে।

লবির সহায়তা ফর্ম বা প্রকাশিত ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত রাখার ব্যবস্থা নিই।

কুকি বন্ধ করলে লগইন একটু ধীর হতে পারে, কারণ প্রতিবার ডিভাইস নতুন করে যাচাই করতে হয়; তবে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুবিধা ঠিকই থাকে।

প্রয়োগ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে কিছু শর্ত আলাদা হতে পারে, বিস্তারিত সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

নীতি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তা প্রকাশ করা হয়; পরবর্তী লগইনের সময় লবিতে একটি নোটিশও দেখানো হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।